Funguje zásliková služba GME?

Zpráva

kulikus · #1 Příspěvek od **kulikus** » 01 bře 2013, 23:31

Funguje zásilková služba GME i po Praze?
Pobírám šokující zkušenosti s pražskou pobočkou GME.

Poslal jsem jim objednávku na 78 položek v 23 typech, uvedl jsem i katalogové kódy. Šlo o běžné položky, převážně konektory, rezistory, optočleny.
Seznam součástek s katalogovými kódy jsem vypsal z webu při sestavování cenové rozvahy i s kontrolou dostupnosti na pražské pobočce GM. Všechny položky byly dostupné, a dneska, tj. v den odeslání zboží, jsou stále na pobočce k mání skladem (dle webu).
Reakce byla rychlá, druhý den přišel k odsouhlasení seznam přepsaný na firmení formulář a žádost o kontaktní tel číslo (pátek 22.2.)

V dalším jsem požádal o proformafakturu. Odpověděli, že už zboží odeslali a nemohou nic změnit (út 26.2.)
Do dneška (pá 1.3.) pošta nedoručila nic. Od známěho, který byl v kopii komunikace, jsem tedy dostal kopii faktury na zboží _dneska_ odeslané.

Faktura obnáší dvě!!! položky (relé a pojistkové držáky) a v dalším e-mailu je jedna "stornovaná" položka, kterou mají také skladem v dostatečném počtu. Prošel jsem na webu GM všech 23 požadovaných typů součástek dle kódu. Všechny jsou na pražské pobočce k dispozici , většina v množství blízkém stu kusů.
Dámy v oddělení to berou dost hákem. Máte lepší zkušenost?

mat100 · #2 Příspěvek od **mat100** » 02 bře 2013, 08:21

Ne, mám podobnou zkušenost, akorát s osobním odběrem objednávek ...

petus · #3 Příspěvek od **petus** » 02 bře 2013, 08:35

fakt se na to vykašlat... objednávat z ges.cz , soselectronic.cz nebo jiné

GeorgeB · #4 Příspěvek od **GeorgeB** » 02 bře 2013, 08:47

GME přemisťuje centrální sklad do Dobrovízu a stím sjou spojeny prodlouzžený expediční doby. Taky čekám, ale neměl jsem línou hubu a zeptal se na to. Konkrétně mi bylo sděleno, že příští týden by měla být moje objednávka vyřízena.
Jinak u GESu jsem kvůli jedný bužírce čekal asi dva měsíce a pak mi došla trpělivost a uvedenou položku jsem zrušil a až pak mi poslali celou zásilku. Mezitím mi stále chodily maily, že danou položku naskladní 3. týden 2013 a dávno už byl únor a stále se nic nedělo...

Philip_Fry · #5 Příspěvek od **Philip_Fry** » 02 bře 2013, 09:16

Stejná zkušenost, nepamatuji u GME za poslední dva, tři roky jedinou objednávku, která by byla vyřízena včas a bez potíží. Bohužel.

monterjirka · #6 Příspěvek od **monterjirka** » 02 bře 2013, 10:43

Poštu jsem nezkoušel, ale když jsem si objednal něco, co nebylo běžné na prodejně, bez problémů jsem to za pár dnů měl připravené na pobočce v Plzni.
Tak snad jen v "dávnější" minulosti ke mě nedorazil slíbený katalog, ale to se již nezjistí, jestli vznila chyba u GME nebo "na cestě".

#7 Příspěvek od **ZdenekHQ** » 02 bře 2013, 11:00

Vypadá to, že se za posledních 15 let v GME nic nezměnilo...

Nevím, jak moc velký musí být člověk masochista, aby tam něco objednával. Možná tak ještě zajít osobně na prodejnu. Zlatý TME.

cackler · #8 Příspěvek od **cackler** » 02 bře 2013, 11:12

Dobrý postup je, objednat přes internet na osobní převzetí. Potom si druhý den přijít, oni to ještě nemají připravené, tak si to od nich nechat vytisknout a oběhnout si fronty sám. Nemusím si nic psát ani tisknout

AmarokCZ · #9 Příspěvek od **AmarokCZ** » 02 bře 2013, 11:15

GME Praha je z mé zkušenosti dlouhodobě spolehlivá - objednávky jsou většinou do 48hodin doma a kompletní. Reklamace případných chybějících (a naúčtovaných) položek jsou taky OK.
Nicméně blbé zkušenosti mám s osobním odběrem v Brně - na vyřízení objednávky musím v průměru čekat týden. Co tam s tím takovou dobu dělají???

GeorgeB · #10 Příspěvek od **GeorgeB** » 02 bře 2013, 11:17

ZdenekHQ píše:Nevím, jak moc velký musí být člověk masochista, aby tam něco objednával.. ..Zlatý TME.

Sám bych tomu nevěřil, ale najdou se stejné sopučástky u GME levnější než v TME. Konkrétní případ: Stereo potenciometry Piher u GME:46,7kč/ks, TME:61,3kč/ks. Cena bez DPH při 10ks.
Ale jinak také jsem si lehce zvykl na komfort u TME...

Crifodo · #11 Příspěvek od **Crifodo** » 02 bře 2013, 11:56

Podobně jako ve vlákně o šizených pouzdrech polovodičů: zvykejte si. Kam jde životní úroveň nejen v Kocourkově ale i okolo, se už rýsuje a na trhu nebude tolik místa pro víc hráčů. Dáte vydělat všem xxx obchodníkům, aby se stabilně uživili? Nebo jinak, kolik z vás by si trouflo zafinancovat a rozjet velkoobchod se součástkama včetně veškeré logistiky? Jak říká ZdHQ, je to masochismus, ale zrovna tak i ze strany provozovatele. Pohodář by to třeba už dávno položil, lidi propustil, šel by na pracák nebo se dal zaměstnat v rozpočtovce a natáhl ruku pro granty z brusele.
Je tu ještě někdo, kdo pamatuje nakupování v době, kdy trh řídil soudruh s VUMLem centrálně? dvacet součástek se kupovalo půl roku, osobně přes pult snad v Eltosu v UH a nebo na dvou místech v Praze, 80% sortimentu neměli, protože fabriky musely napřed splnit dodávky pro RVHP, tak se kradlo přes známé z výroby a nebo bastlilo podle toho, co bylo v šuplíkách.
Nikde není psáno, že ty poměry přijdou oklikou jinak. Dřív nebyly tranzistory, protože výrobu řídil soudruh, dneska nejsou stabilizátory, protože je rákosník vyhlodá zevnitř. Tuzemskou firmu, která skutečně ještě podniká, beru už jako raritu. A to se bavíme o prodeji dovozu, ne o výrobě.

kulikus · #12 Příspěvek od **kulikus** » 02 bře 2013, 12:45

... a na trhu nebude tolik místa pro víc hráčů ...

Právě proto bych čekal, že se majitel GM bude zajímat o úroveň svých služeb a nastaví pravidla tak, aby nevytáčel důvěřivé zákazníky.
Napsat na web, že zasílají jen firmám a pak soukromníkům mimo Prahu, firmu nic nestojí a nemrhá to časem jejich, ani zákazníků.
Stávající přístup zásilkového oddělení shazuje reputaci a tím i obrat celé firmy.

Kapitáni GM nechávaj svoji bárku pořádně škroutat o dno mělčin.

#13 Příspěvek od **ZdenekHQ** » 02 bře 2013, 13:03

Kdyby to byla moje firma, tak tam občas vlítnu a pořádně je proženu, ono to totiž dnes jinak nejde. Jinak to končí tak, jako GME.

Ale už v začátcích GME, když jsem potřeboval součástky hned a ne až za půl roku, což byl běžný dodací termín, tak nezbylo, než sednout s kámošem do autobusu a zajet si do Prahy do velkoobchodu. Autobusem jsme jeli proto, že jsme potom skončili u Fleků. Velmi rychle jsem potom "utekl" k SOS Electronic.

Crifodo · #14 Příspěvek od **Crifodo** » 02 bře 2013, 16:42

Po pravdě, i existence bárky po patnáct nebo dvacet let buď o něčem svědčí, nebo o něčem svědčí. Historie spousty firem tak dlouho netrvala.

#15 Příspěvek od **hafca** » 02 bře 2013, 17:17

V GME je to různé, pobočka od pobočky se dost liší. Před měsícem expedice z Plzně a tragedie. Jedna položka bez omluvy nedodaná, pár odporů sice zaplacených, ale nedodané. Na emaily nikdo neodpověděl. Expedice cca týden.
Teď ve čtvrtek v 16:20 objednávka s expedicí z Prahy. V pondělí to přiveze PPL, podle faktury snad kompletní.
Horší je, že dva roky mám u nich v profilu změněnou emailovou adresu, změnu mi i potvrdili a stejně část korespondence chodí na starou. Urgoval jsem to několikrát, pokaždé někdo napsal, že to zařídí. Zatím poslední slib mám z pátku, jsem zvědav jestli už to konečně vyjde. Zajímavé je, že letáky a potvrzení o přijetí objednávky jde na novou adresu. To nejspíš posílá jakýsi automat, ale info o zpracování a vyrozumění o expedici jde na starou.