Reklamace dárku(druhého výrobku zdarma)
Napsal: 23 úno 2011, 18:48
Dá se reklamovat výrobek, který byl k jinému zakoupenému zdarma, jako "dárek"? Jde mi o rychlovarnou konvici, která byla zdarma v akci ke kupované žehličce, jde o výrobky ETA.
Popíšu problém, protože je docela zajímavý: konvice po necelém roce přestala fungovat, tedy začala vyhazovat proudový chránič(celý ten rok byla zapojená v té stejné zásuvce, chránič v pořádku). Proměřil jsem konvici(je to běžný typ se středovým symetrickým konektorem), ale ta se jeví v pořádku - naměřím odpor tělesa(asi 25 ohmů, mezi prostředním pinem a vedlejším kontaktem konektoru), ochranný vodič jde na kostru(vnější kontakt konektoru). Problém je v základně, kde na síťové zástrčce naměřím topné těleso mezi fází(správně kolík, co jde do levé zdířky zásuvky) a ochranným(zdířka), nulák(zbylý kolík) není nikam přopojen - proto teď vyhazuje chránič(proud se vrací z fáze ochranným). Tedy fáze síťové zástrčky vede správně na prostřední pin konektoru pro konvici, ochranný vodič vede na vedlejší kontakt(což je špatně, tam má být nulák). Pokud se konvice zapojí do zásuvky bez chrániče(TN-C), samozřejmě funguje(PE a N je spojený).
Šel jsem to reklamovat(firemní prodejna ETA), tam mi řekli, že na dárky není záruka(což jsem nevěděl, zda je pravda), ale že to jako dobré gesto konvici pošlou na opravu k výrobci. V prodejně ještě konvici vyzkoušeli, fungovala(zřejmě zásuvka bez chrániče), funkčnost uvedli do protokolu. Konvice se po týdnu vrátila, že nejde opravit s vyjádřením "vadné topné těleso - není náhradní díl". Takže po návratu domů jsem konvici proměřil, jenže ouha - odpor tělesa jsem už nenaměřil(takže už nefunguje), základna už má opravené propojení, v podstatě správné - nulák na prostřední kontakt konektoru(tam by měla být fáze), fáze vedle, každopádně ochranný PE je korektně na krajním kontaktu. Sériová čísla základny i konvice sedí.
Takže ať si každý udělá obrázek, co s konvicí u výrobce ETA Hlinsko provedli.
Popíšu problém, protože je docela zajímavý: konvice po necelém roce přestala fungovat, tedy začala vyhazovat proudový chránič(celý ten rok byla zapojená v té stejné zásuvce, chránič v pořádku). Proměřil jsem konvici(je to běžný typ se středovým symetrickým konektorem), ale ta se jeví v pořádku - naměřím odpor tělesa(asi 25 ohmů, mezi prostředním pinem a vedlejším kontaktem konektoru), ochranný vodič jde na kostru(vnější kontakt konektoru). Problém je v základně, kde na síťové zástrčce naměřím topné těleso mezi fází(správně kolík, co jde do levé zdířky zásuvky) a ochranným(zdířka), nulák(zbylý kolík) není nikam přopojen - proto teď vyhazuje chránič(proud se vrací z fáze ochranným). Tedy fáze síťové zástrčky vede správně na prostřední pin konektoru pro konvici, ochranný vodič vede na vedlejší kontakt(což je špatně, tam má být nulák). Pokud se konvice zapojí do zásuvky bez chrániče(TN-C), samozřejmě funguje(PE a N je spojený).
Šel jsem to reklamovat(firemní prodejna ETA), tam mi řekli, že na dárky není záruka(což jsem nevěděl, zda je pravda), ale že to jako dobré gesto konvici pošlou na opravu k výrobci. V prodejně ještě konvici vyzkoušeli, fungovala(zřejmě zásuvka bez chrániče), funkčnost uvedli do protokolu. Konvice se po týdnu vrátila, že nejde opravit s vyjádřením "vadné topné těleso - není náhradní díl". Takže po návratu domů jsem konvici proměřil, jenže ouha - odpor tělesa jsem už nenaměřil(takže už nefunguje), základna už má opravené propojení, v podstatě správné - nulák na prostřední kontakt konektoru(tam by měla být fáze), fáze vedle, každopádně ochranný PE je korektně na krajním kontaktu. Sériová čísla základny i konvice sedí.
Takže ať si každý udělá obrázek, co s konvicí u výrobce ETA Hlinsko provedli.