Jako bydliště máte uveden Krnov. Řešit to po telefonu s operátorkou to asi pro tento případ nebude ta nejvhodnější cesta. I když to třeba bude trvat déle tak zkuste raději kontaktovat emailem přímo některé servisní místo uvedené v seznamu servisních míst HECHT pro Moravskoslezský kraj.salora píše:První co bylo když jsem se obrátil na kontakt servisu Hecht bylo že jsem požadoval tel. či mail kontaklt přímo na servisního technika přičemž mi ta opreátorka nic nevědící o této záležitosti což jsem očekával, nicméně mi ho nedala se sdělením že mu můj požadavek předá což je ta mnou již zmíněná těžkopádnost...
Napište přímo na servisní centrum v Opavě
Email: servisopava@hecht.cz
V emailu to můžete lépe popsat než po telefonu s operátorkou a i když email na tom servisních středisku nejspíš přijímá také nějaký operátor či operátorka tak je víc pravděpodobné, že takový písemný technický dotaz nebude vyřizovat ústní cestou, ale že ho přepošle některému konkrétnímu servisnímu technikovi, aby se k tomu vyjádřil a tak byste tedy mohl mít větší šanci na relevantní odpověď.
Zdůrazněte jim ve zprávě to, že vy vlastně nechcete opravu té vrtačky model 1065 do původního stavu, ale že chcete v podstatě něco jako její upgrade.
Uveďte, že nechcete výměnu vadného spínače za sice nový, ale v podstatě za ten samý typ, ale že chcete ten původní spínač ve vrtačce 1065 nahradit spínačem s elektronickou regulací, který se používá u jiných vyšších modelů vrtaček HECHT.
Ať vám napíšou zda je to vůbec možné ve smyslu zda by tam některý z těch jiných typů vůbec pasoval a pokud ano tak zda by se kromě výměny spínače za jiný ještě nějak jinak musela vrtačka 1065 upravovat.
Pokud by se ukázalo, že se ani přes email nedoberete konkrétní a relevantní odpovědi tak jim zkuste napsat znovu a požádat o osobní schůzku s některým servisním technikem s tím, že tam poté zajedete osobně a vysvětlíte mu na místě o co Vám konkrétně jde, abyste se konečně dobral nějaké jasné odpovědi.
Chápu, že to může být náročný postup, ale je třeba si uvědomit to, že Váš požadavek v podstatě není obvyklá záležitost ve smyslu běžné opravy tedy uvedení do původního stavu, ale že se vlastně snažíte o jakýsi upgrade té vrtačky tj. chcete docílit toho, aby ta vrtačka byla vybavena něčím, čím ten původní typ vrtačky z výroby vybaven nebyl.
ono to pak dlouho v člověku zůstává to je marné.
